En av bøkene til Patrick Lencioni, som bør være pensum for alle
ledere, er boken; "The Three Signs Of A Miserable Job". Denne boken
tar for seg temaet om hvordan man kan skape en god og meningsfull jobb for seg
selv og sine ansatte ved å fokusere på tre "enkle" ting som;
anonymitet, målbarhet og irrelevans.
Feiler man på ett eller flere av disse områdene, vil man føle
at man ikke har en god jobb situasjon. Ansatte som ikke har det gøy, vil igjen
påvirke lederen i samme retning og man kommer dermed inn i en ond sirkel. En
leder som ikke har det gøy vil også påvirke sine ansatte i negativ retning. Dette
gjelder på alle nivåer.
Hvis man som ledere har fokus på dette, vil dette bidra til
å få fornøyde medarbeidere som trives i sin jobb.
Anonymitet
Man presterer mer/bedre når man føler at man er kjent med de
man har rundt seg. Man må kjenne hverandre godt for å vite hvor man har
hverandre og å kunne engasjere seg i hverandres hverdag. Det er vel så viktig å
kjenne til hvordan man er privat som i jobb. Et menneske lever 24 timer i
døgnet og alt spiller inn på hverandre. Min erfaring er at ansatte som føler at
lederen engasjerer seg i totalmennesket, også lettere deler på negative og
positive hendelser. Det er lettere å si ifra om noe man er misfornøyd med hvis
man kjenner hverandre. I avdelingen jeg jobber, har vi fokus på å kjenne hverandre godt
-både internt i ledergruppen og mellom ledere og ansatte. Dette får vi til ved å treffes veldig ofte. Vi treffes minst 2 ganger i måneden med en faglig og en sosial sammenkomst. I tillegg så er vi ofte å besøker konsulentene ute i oppdrag eller snakker sammen i telefon. Vi som ledere må være tilstede og tilgjengelige. Vi har lagt rammene for at vi har høy takhøyde når det gjelder
tilbakemeldinger i Webstep. Alle føler at man kan si hva man mener,
uansett om det
er positivt eller negativt. Det er med korreksjoner vi vokser og
utvikler oss videre. Hadde vi ikke kjent hverandre på den måten er det
vanskeligere å ha de diskusjonene vi har. Irritasjonsmomenter kan tas
mens de fortsatt bare
er irritasjon
Jobben med å bli kjente starter allerede
under jobbintervjuet. Det første vi har fokus på, er å bli kjent igjennom å snakke om 24-timersmennesket
og da alle fasettene (historie, fremtid, familie, fag og fritid/interesser). I det
første intervju er vi mindre opptatt av CV. Etter dette har vi to runder til (en om betingelser og et tekniskintervju). Dette gjør at vi føler at vi kjenner hverandre godt når kandidaten får et tilbud. Vi må være trygge på at kandidaten vil passe inn hos oss og kandidaten må føle seg trygg på at man vil starte hos oss. I tiden mellom tilbud og oppstart (normalt tre måneder), så inviteres de som skal starte på alle arrangementer vi har (minst to i måneden). Dette gjør at de som skal starte har mange kjente i avdelingen allerede før de har startet.
Målbarhet
Som leder i Webstep måles man kun på to enkle ting; omsetning
og antall ansatte. Dette gjør at vi som ledere fokuserer på det som er viktig
for våre ansatte, nemlig sørge for at de har et oppdrag som de trives i og ikke
slutter. Er disse to tingene på plass, gjør også firmaet det bra. Dette er måleparametere som jeg/vi kan
påvirke selv, som gir større motivasjon. Å bli målt på ting som man ikke kan
påvirke selv, eller har liten grad av påvirkning på er ikke så motiverende. Det
er også viktig at dette er likt i gruppen, slik at det ikke blir forskjeller
ellers kan det fort bli sub-optimalisering, som "mine kunder og mine folk osv". Uansett hvilken jobb du har, vil du kunne finne parametere som kan måles. Det
må ikke være mange eller kreve mye administrasjon å gjøre.
Irrelevans
Du må vite at det du gjør har en betydning for andre (de
fleste trenger i hvert fall det). Hvis jeg gjør min jobb som leder i Webstep godt,
betyr det at våre ansatte har det bra. De får gode og spennende oppdrag til
hyggelige timepriser, som igjen gjør at de har det bra økonomisk. Det viktigste
er dog at man får spennende oppdrag. Konsulenter trives når de er i oppdrag,
hvor de lager noe som har betydning for kunden og som vil kunne gjøre hverdagen
enklere for andre. Å lage løsninger som ikke har betydning gir mindre
motivasjon. Hos oss i Webstep har vi en grunnregel; at konsulentene velger sine
oppdrag og de skal helst ha flere oppdrag å velge i. Vi besetter aldri oppdrag ut fra taktiske hensyn osv. Dermed får også
kundene motiverte konsulenter.
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar